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Área do Cliente
Se você já é nosso cliente, pode ter acesso ao andamento dos seus processos baixando o app Astrea - Portal do Cliente de forma gratuita acessando a App Store ou o Google Play.
Baixar o aplicativo
Android
Se o dispositivo for Android (Motorola, Samsung, Xiaomi, entre outros): acesse este link ou abra o aplicativo 'Play Store' e pesquise 'Astrea - Portal do Cliente', como mostra na imagem abaixo. Por fim, clique no botão 'Instalar'.
iOS (Apple)
Se o dispositivo for iOS (Apple): acesse este link ou abra o aplicativo 'App Store' e pesquise 'Astrea - Portal do Cliente', como mostra na imagem abaixo. Por fim, clique no botão 'Instalar'.
Criar sua senha
Com o aplicativo instalado, procure na sua caixa de entrada um e-mail que diz no título que nosso escritório compartilhou o acesso dos seus processos pelo Astrea. Se não tiver recebido o e-mail, entre em contato com nossa equipe.
💡 Dica:
Lembre-se de conferir também na pasta de Spam do seu email - por ser um remetente novo, seu provedor de email pode encaminhar essa mensagem para lá.
No email você vai encontrar seu nome de usuário e um link para definir sua senha. Clique no link e crie sua senha. Esses serão os dados para o seu acesso no app Portal do Cliente.
Acompanhar seus processos
Depois de fazer login no aplicativo você poderá acompanhar seus processos e casos, podendo ver os andamentos automáticos e históricos manuais, além de documentos vinculados. Para isso, siga os passos abaixo:
Na tela inicial do app, identifique o módulo de 'Processos e Casos' e clique no botão 'Acessar'.
Encontre seu processo ou caso e clique em 'Visualizar processo'.
Na ficha do processo você pode ver as seguintes informações:
Dados do processo
Detalhes principais do processo, como número, juízo e foro.
Andamentos
Informações sobre progresso do processo, como grau, andamentos automáticos e históricos manuais.
Documentos
Arquivos, imagens e outros tipos de documentos relacionados ao processo.
Envio de documentos
Caso seja solicitado que você envie documentos pelo Portal do Cliente, basta seguir os passos abaixo:
Identifique a seção 'Seu perfil' e clique no botão 'Acessar'.
Depois, clique no ícone de soma (➕) no canto superior da tela, descreva qual documento está mandando e clique em 'Adicionar documento' para selecionar. Por fim, clique em 'Continuar' para fazer o envio.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o uso do aplicativo ou não recebeu o e-mail de acesso, entre em contato com nossa equipe.